AI-автоматизация и интеграции
Внедрения, снимающие с команды повторяющуюся работу: классификация и маршрутизация обращений в CRM, мониторинг конкурентов, подготовка текстов и процессы, связывающие магазин, почту и административную панель.
Автоматизируем то, что происходит ежедневно
Обращение, поступившее в CRM, нужно прочитать, отнести к категории и направить нужному человеку. При нескольких десятках в день это занимает часы, а решение каждый раз похожее. Вот это – подходящий кандидат на автоматизацию, а не анализ, выполняемый раз в квартал.
Интеграция – конец переписыванию между системами
Магазин, почта и административная панель обычно не общаются между собой, а данные переносит человек. Мы строим процессы, в которых данные проходят сами, а человек утверждает результат.
Сначала у себя, затем у клиента
Каждое решение проверяем на собственных продуктах, прежде чем внедрять. Мы ведём семь брендов, поэтому есть на чём проверять, – и издержки при неудаче несём сами.
Вопросы и ответы
Откуда известно, что автоматизация окупится?
Начинаем с подсчёта, сколько времени занимает операция сегодня и как часто повторяется. Если из этого расчёта ничего не выходит, говорим об этом до расчёта стоимости.
Принимает ли автоматика решения самостоятельно?
Степень самостоятельности согласуем до внедрения. При решениях с финансовыми или юридическими последствиями утверждение по умолчанию остаётся за человеком.