مساعد ذكاء اصطناعي يعرف شركتك
شات بوت متصل بمعرفة شركتك: الأسئلة والأجوبة، السعر، الوثائق وتاريخ الطلبات. يجيب بدقة لأنه يبحث في بياناتك وليس في موارد الإنترنت بأكملها.
الفرق بين شات بوت ومساعد متصل بالبيانات
الشات بوت الذي يعمل على نموذج جاهز يجيب بما حفظه النموذج من الإنترنت – بما في ذلك عرض المنافسين والأسعار من سنتين مضتا. المساعد المتصل بوثائقك يجيب بناءً عليها فقط. إذا لم تكن المعلومة موجودة فيها، فإنه يبلغ بذلك مباشرة بدلاً من التخمين.
أين ننفذ المساعد
على موقع الشركة، في المتجر الإلكتروني وفي لوحة تطبيق SaaS. يعمل المساعد على مدار الساعة، لذلك تتوقف الأسئلة عن ساعات العمل وتوافر البضائع وحالة الطلب عن الوصول إلى صندوق البريد.
الأتمتة حول المساعد
تصنيف الطلبات الواردة إلى CRM، مراقبة المنافسين، توليد المحتوى، ربط المتجر والبريد ولوحة الإدارة. المساعد غالبًا ما يكون أحد عناصر دورة معلومات أكبر، وليس مجرد إضافة مستقلة على الموقع.
أسئلة وأجوبة
من أين يستمد المساعد معرفة شركتي؟
من المواد التي تقدمها: موقع الويب، قائمة الأسعار، قائمة الأسئلة والأجوبة، الوثائق، وفي حالة التكامل – من قاعدة البيانات الخاصة بالطلبات. نحدد نطاق البيانات قبل التنفيذ.
ماذا يحدث إذا سأل العميل عن شيء خارج هذا النطاق؟
سيخبر المساعد بأنه لا يملك هذه المعلومة وسيوفر جهة اتصال بالشركة. الإجابة المخترعة أسوأ من عدم وجود إجابة.