Асистент AI, який знає вашу компанію
Чат-бот, підключений до бази знань вашої компанії: запитань і відповідей, прайс-листа, документів та історії замовлень. Він відповідає точно, оскільки шукає у ваших даних, а не в ресурсах усього інтернету.
Різниця між чат-ботом і асистентом, підключеним до даних
Чат-бот, який працює на готовій моделі, відповідає тим, що модель запам'ятала з інтернету – включно з пропозиціями конкурентів і цінами дворічної давнини. Асистент, підключений до ваших документів, відповідає виключно на їхній основі. Якщо потрібної інформації в них немає, він повідомляє про це прямо, замість того щоб вгадувати.
Де ми впроваджуємо асистента
На корпоративному сайті, в інтернет-магазині та в панелі SaaS-додатку. Асистент працює цілодобово, тому запитання про графік роботи, наявність товару та статус замовлення більше не надходять на поштову скриньку.
Автоматизація навколо асистента
Класифікація вхідних звернень у CRM, моніторинг конкурентів, генерація контенту, інтеграція магазину, пошти та адміністративної панелі. Асистент буває одним із елементів більшого документообігу, а не окремим доповненням на сайті.
Питання та відповіді
Звідки асистент бере інформацію про мою компанію?
З матеріалів, які ви надаєте: веб-сайту, прайс-листа, списку запитань і відповідей, документів, а при інтеграції – з бази замовлень. Обсяг даних ми узгоджуємо перед впровадженням.
Що станеться, якщо клієнт запитає про щось поза цим обсягом?
Асистент повідомить, що не має такої інформації, і вкаже контакти компанії. Вигадана відповідь гірша за її відсутність.