Asystent AI, który zna Twoją firmę
Czatbot podłączony do wiedzy Twojej firmy: pytań i odpowiedzi, cennika, dokumentów oraz historii zamówień. Odpowiada precyzyjnie, ponieważ przeszukuje Twoje dane, a nie zasoby całego internetu.
Różnica między czatbotem a asystentem podłączonym do danych
Czatbot działający na gotowym modelu odpowiada tym, co model zapamiętał z internetu – łącznie z ofertą konkurencji i cenami sprzed dwóch lat. Asystent podłączony do Twoich dokumentów odpowiada wyłącznie na ich podstawie. Jeżeli danej informacji w nich nie ma, komunikuje to wprost, zamiast zgadywać.
Gdzie wdrażamy asystenta
Na stronie firmowej, w sklepie internetowym oraz w panelu aplikacji SaaS. Asystent pracuje przez całą dobę, więc pytania o godziny otwarcia, dostępność towaru i status zamówienia przestają trafiać do skrzynki pocztowej.
Automatyzacje wokół asystenta
Klasyfikacja zgłoszeń przychodzących do CRM, monitoring konkurencji, generowanie treści, połączenie sklepu, poczty i panelu administracyjnego. Asystent bywa jednym z elementów większego obiegu informacji, a nie samodzielnym dodatkiem na stronie.
Pytania i odpowiedzi
Skąd asystent czerpie wiedzę o mojej firmie?
Z materiałów, które przekazujesz: strony internetowej, cennika, listy pytań i odpowiedzi, dokumentów, a przy integracji – z bazy zamówień. Zakres danych ustalamy przed wdrożeniem.
Co się stanie, gdy klient zapyta o coś spoza tego zakresu?
Asystent poinformuje, że nie dysponuje taką informacją, i wskaże kontakt do firmy. Odpowiedź wymyślona jest gorsza niż jej brak.