KI-Assistent, der Ihr Unternehmen kennt
Ein Chatbot, der mit dem Wissen Ihres Unternehmens verbunden ist: Fragen und Antworten, Preisliste, Dokumente und Auftragshistorie. Er antwortet präzise, da er Ihre Daten durchsucht und nicht die Ressourcen des gesamten Internets.
Unterschied zwischen einem Chatbot und einem datenbasierten Assistenten
Ein Chatbot, der auf einem fertigen Modell basiert, antwortet mit dem, was das Modell aus dem Internet gelernt hat – einschließlich der Angebote der Konkurrenz und veralteter Preise. Ein Assistent, der mit Ihren Dokumenten verbunden ist, antwortet ausschließlich auf deren Grundlage. Wenn die gesuchte Information nicht vorhanden ist, teilt er dies direkt mit, statt zu raten.
Wo wir den Assistenten implementieren
Auf der Unternehmenswebsite, im Online-Shop sowie im Panel einer SaaS-Anwendung. Der Assistent arbeitet rund um die Uhr, sodass Fragen zu Öffnungszeiten, Produktverfügbarkeit und Auftragsstatus nicht mehr im Posteingang landen.
Automatisierungen rund um den Assistenten
Klassifizierung von Anfragen für das CRM, Wettbewerbsmonitoring, Content-Generierung, Verbindung von Shop, E-Mail und Admin-Panel. Der Assistent ist oft ein Element eines größeren Informationsflusses und kein eigenständiges Add-on auf der Website.
Fragen und Antworten
Woher bezieht der Assistent sein Wissen über mein Unternehmen?
Aus den Materialien, die Sie bereitstellen: Website, Preisliste, FAQ, Dokumente und – bei Integration – aus der Auftragsdatenbank. Den Datenumfang legen wir vor der Implementierung fest.
Was passiert, wenn ein Kunde nach etwas fragt, das nicht in diesem Umfang enthalten ist?
Der Assistent teilt mit, dass er über diese Information nicht verfügt, und gibt den Kontakt zum Unternehmen an. Eine erfundene Antwort ist schlechter als keine Antwort.